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"On a suffisamment parlé du prix de la surtaxe au moment de la mise en place des 08. Payer une surtaxe lorsqu'on appelle une hotline pour un problème chez nous, c'est normal, on paie un service"
Généralement, ce n'est pas normal : quand il y a un problème, c'est dans 99% des cas à cause de l'entrerprise, et non pas à cause du client. Aujourd'hui, la CAF a paumé mon dossier (ce n'est quand même pas ma faute) et je devrais payer mon appel ? Quand mon modem plante à cause de Free, je devrais payer mon appel ? Quand il y a une erreur sur ma facture de téléphone portable, je devrais payer mon appel ? S'il y a un service après-vente fourni au client, dans ce cas il suffit de faire payer un peu plus cher au client à la base. Cela permettrait d'assainir le marché en évitant les arnaques (style "prenez mon abonnement c'est le moins cher", mais au final, avec les appels surtaxés, le coût global est plus cher pour le client-pigeon que s'il était allé chez un autre ; c'est tout à fait mensonger).
Tu trouves normal de faire payer "tous les boulets qui paient 15€ la minute pour avoir un chien qui lèche leur écran de mobile". Moi aussi, et les auteurs de la pétition aussi.
Les pétitions en question (qui ne visent à interdire que les numéros payants « sans légitimité ») ne remettent nullement en cause ce genre de services (appels surtaxés permettant d'obtenir un code pour accéder à des sites à accès limité sur le web, jeux payants par téléphone, votes payants pour les téléconneries d'élection staracademy). Je cite :
« Si à l'origine [les numéros surtaxés] ont été créés pour rétribuer un service à valeur ajoutée, comme les prestations payées à l'acte (Météo, Sonneries, Renseignements), imposer un numéro surtaxé pour une simple communication sans valeur ajoutée est un abus, voire une escroquerie. Qui plus est lorsqu'il existe une relation contractuelle entre le client et le fournisseur. »
La pétition demande seulement « une tarification normale » pour les « organismes sociaux et d'intérêt public ». Il me semble que tout le monde, ou presque, est d'accord avec ça.
"auncune pétition ne sert"
C'est faux : http://www.paysdelasave.com/dodon/service/adsl.htm :-) |
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