| Message:
je viens d'avoir une conversation anthologique avec un conseiller client SFR
je pose le contexte: j'utilise un forfait SFR payé depuis toujours par mon frère. et pour éviter d'avoir à lui faire un virement chaque mois, je voulais passer le débit sur mon compte. et c'est là que ça se corse, comme dirait Napoléon...
"-allo, bonjour. machin trucmuche, conseiller clientèle SFR, que puis-je faire pour vous?
-bonjour, enchanté
-enchanté, excusez moi. oui?
-voilà , j'utilise actuellement un forfait payé par mon frère, d'où je vous appelle. il s'agit de monsieur Frèrede Tandyys, le numéro est le ###########, je voudrait donc pouvoir changer le compte débiteur pour le passer sur le mien
-je suis désolé, mais pour cela il nous faut que ce soit votre frère qui appelle pour faire cette demande et qu'il nous indique votre RIB
-ah? mais ... heu ... étant donné que c'est mon compte, vous aurez aussi besoin de ma confirmation, non? ou alors s'il a mon RIB, mon frère peut décider de me faire payer son abonnement téléphonique sans me demander mon avis?
-heu ... heu ... oui, si vous le voyez comme ça. mais vous vous entendez bien avec votre frère, non?
-ben, oui, mais c'est votre procédure qui me surprend un peu
-... oui mais pour ce genre de demande, il faut que ce osit le titulaire de la ligne qui fasse la demande
-ça je veux bien, mais je reste un peu surpris. mais ok, prenons les choses sous un autre angle. si je vous appelle et que je vous dis que je suis mon frère, ça passe?
-hhhh....!!!! mais il y a des vérifications d'usage...
-on peut pas gagner du temps et vous me les faites directement passer?
-ah ben non, moi je veux monsieur Frèrede Tandyys
-vous pouvez pas faire comme si? ou me passer un de vos collègues?
-ben non
-bon ben je vous rappelle. Ã tout de suite
-j'espère que vous ne tomberez pas sur moi
-A bientôt"
moralité, j'ai plus qu'a trouver le RIB de n'importe qui, de préférence qqn que je n'aime pas, et j'ai un nouveau forfait illimité
ils sont quand même forts chez SFR... |
Forum 
